Сертификат на услуги салона красоты – это официальный документ, который подтверждает стабильность и качество услуг предприятия. Он выдается по результатам проверки, которая регламентирована нормативами национальной системы РФ или международными стандартами ИСО.
Организация оценки и получение документа – это добровольное решение компании или ИП, которое принимается для укрепления маркетинговых позиций на рынке.
Есть ли требования об обязательной оценке сервиса в сфере красоты?
Таких предписаний со стороны закона не установлено. Фирмы и ИП вправе без реализации оценочных мероприятий и оформления разрешительных документов проводить следующие процедуры:
- массаж;
- нанесение макияжа;
- стрижка/укладка/окраска волос;
- уходовые процедуры для тела и лица;
- маникюр;
- уход за бровями и ресницами;
- прочее.
Процедуры, которые предполагают нарушение целостности кожи клиента, инъекционное введение препаратов (в том числе косметологические манипуляции), проколы ушей, пупка и т.п., лечебный массаж, относятся к категории медицинских услуг и подлежат обязательному лицензированию в соответствии с российским законодательством (ФЗ-99).
С какой целью проводится сертификация?
Оформляя добровольный сертификат, фирмы и ИП дают клиентам понять, что те могут доверить им заботу о своем внешнем виде и здоровье. Проведение оценочных мероприятий дает предпринимателям следующие конкурентные преимущества на рынке:
- укрепление доверия потенциальных клиентов к студии;
- привлечение новых клиентов и, как следствие, рост финансовых показателей компании;
- наличие документальных оснований для повышения цен на услуги, их позиционирования как процедур, относимых к классу «премиум»;
- получение преференций при участии в конкурсах;
- повышение инвестиционной стоимости предприятия, привлечение инвесторов;
- формирование лояльного отношения со стороны уполномоченных госорганов.
Сертификация салонов красоты дает предпринимателю право использовать знак качества той системы, в которой проводилась оценка. Он может указываться на сайте организации, в рекламных роликах, на баннерах, в деловой документации.
Появился вопрос? Оставь заявку на бесплатную консультацию!
В рамках каких систем проводится оценка соответствия?
Независимая проверка студии красоты проводится в рамках систем добровольной сертификации (сокращенно – СДС), которые внесены в реестр Росстандарта. Компании и ИП обращаются в специализированные организации, которые оказывают оценочные услуги на возмездной основе, на основании официального договора.
Проверка соответствия в СДС проводится в рамках положений профильного ГОСТ 54659-2011. Клиент вправе подтвердить качество одной или нескольких оказываемых услуг. Оценка предприятия организуется в рамках схемы №2, которая предполагает:
- проверку нормативной документации;
- оснащение компании оборудованием, инструментами, помещениями, их соответствие действующим требованиям;
- компетентность, мастерство наемных работников;
- безопасность услуг, стабильность процесса их оказания.
Сертификат в рамках СДС оформляется на срок от 1 года до 3 лет, точный срок его действия определяет аккредитованный орган.
Дополнительно деятельность салона красоты можно сертифицировать в рамках международных стандартов ИСО. Подтверждается соответствие системы менеджмента предприятия, которая внедрена и успешно используется в работе, установленным принципам и нормам. Например, можно провести оценку по ИСО 9001, который посвящен выстраиванию эффективных моделей управления в организациях разных сфер деятельности.
Какая документация нужна для оценки соответствия?
В целях прохождения сертификационных мероприятий от юрлиц и ИП требуется следующий пакет документации:
- заявка установленного образца;
- регистрационные свидетельства фирмы;
- устав;
- карточка юрлица с банковским счетом;
- подробные сведения о видах оказываемых услуг;
- данные о наемных сотрудниках, подтверждения их квалификации;
- информация о применяемом оборудовании/ материалах/ косметических средствах, сертификаты/ декларации на них;
- документальные подтверждения прав на занимаемое помещение;
- акты проверки салона МЧС, санэпидемстанцией;
- иные данные по запросу.
В ГОСТ 54659-2011 установлено, что в добровольном порядке заявитель может предоставить дополнительную документацию: результаты экспертных оценок, опросов клиентов, проверок органов власти и прочее.
Как проходит оценка соответствия?
Качество услуг салона красоты подтверждается в следующем порядке:
- Предприниматель обращается с заявкой в центр.
- Эксперты принимают решение о возможности проведения сертификации, заключают с клиентом договор.
- Предприниматель предоставляет необходимую документацию.
- Экспертная группа выезжает в салон для проведения проверки «на месте». По ее результатам составляется акт оценки оказания услуг.
- На основании акта подводятся итоги сертификации. Если они положительные, заявитель получает сертификат и право на применение знака системы.
Установлено, что после выдачи сертификата на предприятии проводится ежегодный инспекционный контроль в форме плановых и внеплановых проверок.
Остались вопросы? Чтобы подробнее узнать о сертификации салона красоты и получить содействие в ее проведении, обращайтесь к экспертам портала.
